Az OSZK-MIBE konferencia negyedik előadása taglalta a témát. Az adatok 2021. júniusiak, és 75, főleg kis közkönyvtári kitöltőtől származnak. A következtetés: indokolt a központi + helyi szolgáltatás kombója (robusztusság + testre szabott észlelés és kínálat) a témakörben.