2014. november 13. Hotel Mediterrán**** A program letölthető PDF-ben »
Szerző: mikulasg
Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
A MIBE 2014. november 13-án (a korábban jelzett 11-gyel ellentétben) tartja 14. konferenciáját “Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból” címmel Budapesten, a Hotel Mediterránban. A téma ezúttal könyvtárközeli: az elektronikus forrásokból való tájékoztatás tapasztalatairól, gyakorlatáról és lehetőségeiről szól például az MTA, a Corvinus Egyetem, az OSZK vagy a Telekom könyvtárának képviselője. További, részletesebb információ […]
Innováció – ügyfélpanaszból: MIBE-klub okt. 7-én
A (tavasszal betegség miatt elmaradt) MIBE-klub vendége Arany Ferenc ügyfélpanasz-kezelési és CRM-szakértő volt a budapesti Stex étteremben. Az ügyfélpanasz-kezelési szakember szólt a belső és külső ügyfelek kezelésének szakmai fogásairól, arról, hogy nem lehet, de nem is érdemes nullára csökkenteni a panaszok számát. Ugyanakkor számos lehetőség adódik arra, hogy a panaszok feldolgozásával fejlesszük a szolgáltatást, vagy akár új piacra is lépjünk […]
Innováció – ügyfélpanaszból: MIBE-klub ápr. 9-én
(A rendezvény elmaradt a vendég betegsége miatt.) A MIBE-klub vendége Arany Ferenc ügyfélpanasz-kezelési és CRM-szakértő, aki kötetlen beszélgetésben szól arról, hogy miként lehet az ügyfélpanaszokat összegyűjteni és innovációra felhasználni szervezeten belül illetve kívül, továbbá hogyan érdemes az információs tanácsadónak kezelnie az ügyfélóhajokat, -panaszokat. Helyszín: Budapest, Stex étterem, ápr. 9., 17.00. A MIBE szeretettel várja tagjait és […]
Műhelyvita Ződi Zsolt tanulmányáról
2014. március 20-án, 10.00-kor műhelyvita lesz Ződi Zsolt „A korábbi esetekre történő hivatkozások mintázatai a magyar bíróságok ítéleteiben” c. tanulmányáról. Opponensek: Fleck Zoltán (ELTE) és Fekete Balázs (MTA TK JTI) Helyszín: MTA TK Jogtudományi Intézete (1014 Budapest, Országház utca 30.)